スマイルゼミ 電話対応。 スマイルゼミに問い合わせをするには?サポートへの連絡方法と【よくある質問まとめ】

スマイルゼミのタブレットを使ってすぐに故障したりサポートセンターの電話の対...

スマイルゼミ 電話対応

新型コロナウイルスの影響でいよいよ児童クラブにも利用制限がかかり、我が家もこれから毎日子どもと一緒に過ごす毎日がやってきました。 4月の新しいスタートということもあり、3月から2020年は新型コロナウイルスの影響で家庭学習を余儀なくされた人々が家で出来る学習を!ということでたくさんに人がタブレット教材を申し込んだ結果・・・タブレットがなかなか届かないという事態が起きてしまっています。 考えることは皆同じ、私もあまり深く考えずに申し込んだのですが、タブレット届いておりません。 いったいいつ届くんでしょうね? これから申し込む人もだいたいどれくらいで届くのか、参考になればと思い詳しく書いていきます。 スポンサーリンク スマイルゼミのタブレットいつになったら届くのか? 私が申し込んだのは2020年4月10日です。 こんな時期じゃなかったら、申し込んで入金確認が済んだ翌営業日には発送してくれるようですので、早いと3日で届くようです。 タブレットの発送時期は、お支払い方法によって異なります。 クレジットカード払いの場合ご入会手続き完了日の翌営業日以降、準備が整い次第、順次発送いたします。 コンビニ・銀行振込の場合ご入金確認日以降、準備が整い次第、順次発送いたします。 それでも待ってたら来るだろうなぁくらいに思っていました。 するとスマイルゼミからメールが。 こんな時期だから申し込みが殺到していて、タブレットの発送が遅れているというメールでした。 最大で10日ほどかかると書いてありました。 この4月10日に申し込んでメールがきたのが4月14日。 そしてそこから更に最大でさらに10日ほどかかるということです。 まぁ仕方ないですよね。 考えることはみんな一緒ですね。 家庭学習に限界を感じるころなんでしょうね。 ただ、驚いたことに、この遅れますメールが4月15日にも、4月16日にも届いたのです。 3日連続遅れますメール!! おい、おい、ちょっと待ってくださいよ。 毎日最大で10日間かかるってメールをよこしてきたらそれこそ本当にいつ届くんだ?と心配になりますよね。 毎日遅れますメール送ってくるってどういうこと? 意味わからんよ。 問い合わせして聞きたいものの、緊急事態宣言を受けて、スマイルゼミ サポートセンター(問い合わせ窓口)は縮小して対応していると言うのです。 電話がつながりにくいのは容易に判断がつくし、結局聞いたところで順番に発送させていただきますくらいしか対応できないだろうなと、待つことにしました。 追記:4月19日(日) いまだにスマイルゼミのタブレットは届かず。 遅れますメールも4月16日からは来ていませんので、最悪でも4月26日までには届くてことかしら? 先が長いですね。 うちのスマイルゼミが届いたときはすぐに追記しますね。 だいたいどのくらいで届くのか参考になれば良いと思いますので。 ただ不思議なことになかなか届かないと私と同じように待っている方もいる中、すぐに届いた人もいるようで、何を基準にその速さが決まるのか、謎は深まるばかりです。 スポンサーリンク スマイルゼミのタブレットなかなか届かないという声とすぐに届いたという声の違いは何? 私と同じようになかなか届かないという声がSNSに上がっています。 スマイルゼミもまだ届かないので途方にくれている…みんな同じことかんがえてるんだろうなぁ。 とりあえず、今日は小2の漢字の読みをやってみた。 ほとんどジェスチャーゲームになってしまった笑 — かぼちゃねこ🎃 satsukinmnl そういえば先日入会したスマイルゼミのタブレットがまだ届かない。 自宅保育になった人も多いだろうし、申込者が殺到してそう。 家にタブレット何台もあるから、こういう時は専用タブレットじゃない「デキタス、すらら」もいいかもですね。 — めぐみ@大黒柱主婦 rakuennomegumi スマイルゼミ、息子2人分先週申し込んだけど、みんな考えることは同じで、タブレットの用意が間に合ってないらしい。 入金確認できた翌日に発送とかあったから、4月分余裕持ってできるなーと思ってたら、まだ届かないという罠 笑 5日待たされてやっとメールで10日ほどかかるって。 連絡遅っっ! — brother1672 brother1672 今、スマイルゼミもパンク状態みたいですよ💦 契約してもタブレットが全然届かない。 学校から授業で使っているプリントをダウンロードできるサイト教えてもらえたけど… そんなの渡したってやるわけない😖💧 — もなか はみ hero837 みんな考えることは同じ!!だから申し込みも集中しちゃいますよね。 4月17日にこの記事を書いていますが、4月8日に申し込みした人も届いていないというので、私ももうちょっと待たないといけないなと腹をくくりました。 その一方で早々届いたというSNSに書いている方もいらっしゃいました。 これ、どういうこと?! 4月14日の昼に。 翌日15日夜に 通知。 本日16日昼に到着。 早速娘は頑張っている。 — かほ kabochawm わずか2日で届いたとか早っ!! なんで? なんで? よくよく見てみると、中学講座はすぐに届くのか!!と思っていたのですが、小学生の方も届いたとありました。 この差は何だろう?と思ったのですが、多分理由はこちらかなと思われます。 皆考えることは同じだから、仕方ないよね。 早く届かないかな。 追記:4月20日(月) 申し込みから10日経ちましたがまだ発送しましたメールもなく、何の音沙汰もないので、スマイルゼミのサポートセンターに問い合わせをしてみました。 やはりタブレットの水色が4月10日の申し込み時点では注文が多かったので、発送が間に合わなかったとおっしゃっていました。 だからと言って今(4月20日)の時点では、どちらも人気の為にいまさら色を変更したところで早くなるということではないとのことでした。 10日前後で発送する予定なので、もうしばらくお待ちくださいとのことでした。 もう10日経ってますので、2,3日の辛抱でしょうか? 追記:4月21日 スマイルゼミからメールが来ました。 「タブレットのお届けについて」と題されて、遅くなっていることへのお詫びと、今週中に発送できる予定になっているという内容にメールでした。 待たせますねぇ。 でももうしばらくの辛抱ですね。 追記:4月22日 スマイルゼミからメールが来ました!! いよいよです!! メールが来たのが21:15です。 遅くまでご苦労様です。 ありがとうございます。 追記:2020年4月23日 待ちに待ったスマイルゼミが届きました!! 2020年4月10日に入金してから届いたのは2020年4月23日でした。 入金確認されてから実に13日かかりました。 最初の予定では10日ほどだったのですが、申し込みが多くて遅くなってしまったんでしょうね。 今か今かと待っている人の参考になれば良いなと思います。 ただ、申し込みは4月10日以降も増えているので、それ以降に申し込んだ方はもっと時間がかかるかもしれません。 4月27日までに申し込めば4月受講料は無料で利用できるというキャンペーンだったけれど、届くのは本当にギリギリになりましたね。 今申し込んだら間違いなく5月に届くことになると思います。 5月に届いても4月27日までに申し込めば4月の講座を受けることが出来ます。 時間がある今だったらゆっくりと取り組むことが出来るので、良いかもしれませんね。 追記:5月2日 この記事を最初に書いたころ(4月17日)は、ホームーページを確認すると、多くのお客様よりお申し込みをいただいており、タブレットの発送が2週間くらいかかります。 と書かれていました。 それが4月28日にはこのようになっていました。 タブレットのお届けが6月以降!!!!! 驚愕!!ちょっとどのタイミングで2週間から6月以降になったのかわかりませんが、おそらく4月24日に愛知県の尾張旭市は休校延長のお知らせメールがきたので、そのあたりからまた申し込みが増えたんじゃないかと思います。 それにしても6月以降に届いてもちょっとそれ遅いですよね。 スマイルゼミが届くのが遅かったので、待っている間にいろいろ調べまくりました。 本来なら申し込む前にみんなわかってること?かもしれませんが、めんどくさがりの私は今やっと知りました。 これから申し込まれる人の参考になれば嬉しいです。 スマイルゼミが届いてからの設定はこんな感じでした。 スマイルゼミに入会したからには1年以上は続けようと考えている人がほとんどだと思います。 私も続ける気満々でタブレットが届く前に早々とこれを用意しました。 でも何にも調べずに買ったら大失敗!!これから買う人が失敗しないために是非お読みください。 フィルムは急がなくても全額返金保証期間を過ぎてからでもいいかもしれませんが、うちは学校休校が5月31日まで延期になったので、私は末永く1年はお世話になることと思います。 新型コロナウイルスの影響でフィルムの発送が遅れることもあるようなので、早めに申し込んだほうがいいかもしれません。 休校が続く中、毎日どうやって過ごしている?って他の家庭が気になることはありませんか? 1年生の我が家はこのように過ごしています。 少しでも参考になれば嬉しいです。 最後まで読んでくださりありがとうございました。

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【体験談】スマイルゼミの返金保証に電話がつながらない場合は、こうしよう!無事退会できました|ドコニコ

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スマイルゼミについて 現在、コロナの影響で塾にも学校にも行けないので、自宅学習用にとスマイルゼミに資料請求しました。 その後、入会したのですが、入会の中には入会後翌営業日発送とあったのですが、待っていても 1週間来ず・・。 また、メールや電話もなかったので、直接コールセンターに電話して聞いてみたところ、コロナの影響で注文依頼が殺到し遅れているとのことでした。 その電話では、発送日の確認のみ行い電話を切りました。 昨日スマイルゼミ(ジャストシステム)よりメールが届き、手元に届いてないにもかかわらず、約6万円をクレジット決済するという内容でした。 手元に届いていれば、問題はないのですが、ただお金だけ引かれるということを疑問に思い、先ほどサポートセンターに電話しました。 (0120-965-727) 手元に届いてからクレジット決済をしてほしいと伝えたところ、数日前から何件か同じ内容の問い合わせが入っているのにまだ検討中とのこと。 また、5月1日にクレジット決済は決定事項であり、他の提案がないか検討中とのことでした。 コールセンターの方と話していても、謝罪のみで検討結果もコールセンターからとのことで、本社担当はいつでてくるのか?なぜ謝罪及び今後の対応についての説明を会社ができないのか?と伝え、本社の担当名と電話番号を教えてくださいと言いましたが電話番号や担当を教えることはできないと言われました。 また、4月中には折り返しの電話はするがまだ検討中の可能性もあるとも言われました。 私の質問の答えが返ってこなかったのでジャストシステム東京本社(03-5324-7900)へ電話してみましたが、一任しているのはコールセンターだから答えることはできないとのことでした。 知恵袋でスマイルゼミを探していた時にコールセンターはジャストシステムの社員ではないと書いてありました。 子供の同級生がスマイルゼミをやっていたので入会をしたのになんとも残念な結果です。 5月2日以降にタブレットは届きますがクーリングオフで解約すべきでしょうか? 他に対応策は何もないのでしょうか? 子供と楽しみに待っていたのに、先払いで商品がないということがとても不愉快であり、不安です。 消費者センターにも相談予定ですが、解決できるのか・・。 わが家も先日問い合わせをしたところ、本体は5月末以降のお届けで6月になる可能性もある。 請求は5月頭に5月分の受講料からということで、少しモヤモヤしましたが本体に入っている講座は4月分もあるということで一応納得して申し込みました。 しかし今日サイトを見てみると 『現在、多くのお客様よりお申し込みをいただいており、タブレットの発送が、6月以降になります。 今お申し込み頂ければ、5月分、6月分の講座は無料でご利用いただけますが、お支払いは7月分からご請求となります。 あらかじめ、ご了承ください。 』 となっておりモヤモヤが再燃しました。 たった数日の違いで2か月分の受講料の差はおおきいです。 入会済み(本体未送付)の会員への救済措置があるといいのですが・・・ ご回答ありがとうございます。 コールセンターにかけた時に、何件か同じ問合せがあると言っていたので同じような状況の方へ周知できればとも思い、初めて知恵袋に載せました。 ネットで調べても現在の状況を説明するようなものがでてこなかったので。。 コールセンターにかけても担当の検討待ちと言われ、本社にかけてもコールセンターに一任してるので分からないと言われ、二つとも同じ会社なはずなのに知らない・分からないで不安や疑問は募るばかりです・・。 私も一社員として働いてますが、責任逃ればかりで話の分かる人がおらず、もう少し責任ある業務をしてくれる人がいてくれてもいいのになと思いました。 誤ってほしいわけではなく、質問に答えてほしいだけなのに『すみません』『申し訳ございません。 』のみで、話が進みませんでした。 残念としかいいようがないです。。 確かに、先にクレジット決済が済まされるなんて、不愉快ですね。 結構大きな額ですし。 コロナ休校のせいで急に注文が殺到し、会社も初めてのことで対応が後手後手になっているのでしょう。 進研ゼミのタブレット(チャレンジタッチ)も注文殺到で今申し込んでも5月末のお届けになるとのことです。 この時世なので。。。 もし、クレジット決済したのにも関わらず、指定の日に連絡もなく商品が届かないのであれば消費者センターに相談してもいいと思います。 とりあえず、チャレンジタッチも納期が1か月であることを考えると、5月上旬発送は早い方である事、また、通信販売などでもクレジット決済後商品が到着することがほとんどですので、スマイルゼミの対応が遅いだけで、悪質ではないように思います。

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スマイルゼミと進研ゼミを比較!小学生はどっちがおすすめ?

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しつこく退会理由を聞かれたり引き止められたりはしないようなので安心ですね。 スマイルゼミ退会をする方は、スマイルゼミ会員だと思いますのでスマイルゼミ会員サイト 「」にログインして問い合わせ電話番号を調べます。 スマイルゼミ会員情報で照会するので スマイルゼミに登録している電話番号を事前に調べておくとスムーズですね。 スマイルゼミ電話受付の注意点 スマイルゼミの電話が混み合う時期や 時間帯によっては、繋がりにくいという声もききますので要注意です。 スポンサーリンク スマイルゼミ休会・退会:まとめ• スマイルゼミ休会・退会はできる? 退会は電話で簡単にできます。 引き止めや退会理由をしつこく聞かれるということもないそうです。 スマイルゼミの退会を決めた場合は、退会したい月末までに電話をしましょう。 ただ、月末月初やお昼前後、夜は電話が混み合うので余裕を持って電話しましょう。 スマイルゼミ退会後のタブレット 退会後のタブレットの使用方法は2つです。 ・Android化して日常使い ・退会前にお出かけモードにしてネットワークに繋がらないようにし、復習用として使う• スマイルゼミの再入会について 再入会はまた新規入会と同じ扱いになります。 タブレットも新しく購入する必要があるので注意して下さい。 スマイルゼミの退会や再入会についてまとめてみました。 ぜひ参考にしてみてくださいね。

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